---
title: "Sådan informerer du kunderne om deres sager"
description: "Der er flere måder at sende informationer til dine kunder på, både som e-mail og SMS."
url: https://helpcenter.c1st.com/da/articles/6460073-sadan-informerer-du-kunderne-om-deres-sager
collection: "Processen for en sag / arbejdskort"
updated: 2026-10-21
language: da
alternates: [en, nb, sv]
---

# Sådan informerer du kunderne om deres sager

Der er flere måder at sende informationer til dine kunder på, både som e-mail og SMS.

Når du skal i gang med en ny sag for en kunde, så kan der være flere ting som du skal sende til kunden undervejs eller efter salget er gennemført.

Det kan være en **Indleveringsseddel**, **Kvittering**, **Faktura** eller andet som er relevant for kunden.

# Når en sag oprettes kan du sende besked til kunden

Når du opretter en sag i Customers 1st, vil du få mulighed for at give din kunde besked, evt. om status på sagen.

Nedenfor kan du se mulighederne ved sagsoprettelse:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160024_3449.png)

Som du kan se, så kan du sende en **SMS** eller **E-mail** til kunden ved sagsoprettelsen ved at sætte flueben i boksene.

Under e-mail, kan du selv vælge hvilken type fil som skal sendes med.

# Efter sagen er oprettet

Hvis du har en sag som allerede er oprettet og du har brug for at sende kunden en e-mail med kvittering, faktura eller andet, så kan du gøre dette under selve sagen.

Under **Sagsstyring/arbejdskort**, vælg den ønskede sag og tryk derefter på **E-mail** ikonet.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160024_3705.png)

Derefter vil følgende vindue komme frem, hvor du kan vælge, hvilken besked og hvilke filer, du ønsker at sende til kunden.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160024_8195.png)

Se [her](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/3091492-sadan-laver-du-en-sms-skabelon.md), hvordan du ændrer i dine SMS skabeloner eller [her](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/6020785-opsaetning-af-e-mail-skabeloner.md), hvis du ønsker at ændre dine e-mail skabeloner.