---
title: "Fejl ved Returnering af Kundecykel/kundeenhed"
description: "I få tilfælde kan der komme fejl ved returnering af en kundecykel. Det er simpelt at løse med ganske få skridt, som du kan læse her"
url: https://helpcenter.c1st.com/da/articles/7327431-fejl-ved-returnering-af-kundecykelkundeenhed
collection: "Serievarer / Cykler"
updated: 2026-07-21
language: da
alternates: [en, nb, sv]
---

# Fejl ved Returnering af Kundecykel/kundeenhed

I få tilfælde kan der komme fejl ved returnering af en kundecykel. Det er simpelt at løse med ganske få skridt, som du kan læse her

For at returnere en kundeenhed (Kundecykel) skal serievaren være tilknyttet en kunde i systemet.

For at returnere kundeenheden, gå til **Kunder** og vælg **Kundeenheder** (**Kundecykler** for cykelforretninger).

Slå enheden op på enten serienummer eller kundens oplysninger:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_5336.png)

Klik på **Retur pilen** ud for kundeenheden og tag stilling til om det er en brugt eller ny vare:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_6691.png)

### **Fejl meddelelse:**

Får du nu følgende fejl, er det højst sandsynligt fordi, der er tale om en importeret vare eller en kundeenhed der er oprettet direkte på varen og ikke i dit varekartotek:

**"_Kundecyklen kan ikke returneres, da der hverken findes et salg på den eller et matchende produkt_"** er der heldigvis en nem løsning:

Da vi ikke importerer salgshistorik skal du bare oprette varen i dit lager på følgende måde:  
  
Kopier kundeenhedens serienummer og gå til "**Varer**" og klik på **+Vare** i øverste højre hjørne af skærmen.

Opret varen som du plejer, når du tilføjer nye produkter, med fokus på, at det er en serievare, som du ikke har på lager og med matchende stelnummer.  
​

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_8619.png)

I ovenstående eksempel har vi oprettet en simpel cykel uden priser på, men udfyld alle de informationer du har tilgængelig.

Når der er trykket "_Gem_" er varen oprettet og det er muligt for dig at returnere kundeenheden (Kundecyklen)

```javascript
Søgeord: Returnér - Kundeenhed - Kundecykel - matchende produkt
```