Når man i Kassen skal overføre en faktura eller en dagsopgørelse direkte til e-conomic, kan der opstå diverse fejl. Disse fejl er typisk baseret på en indstilling i e-conomic eller hos os som skal rettes.
Nedenfor er der en gennemgang af de fejlmeddelelser som du kan få.
Produktet er spærret (Product barred)
Én eller flere af de produkter du har tilføjet på en e-conomic faktura er spærret/blokeret i dit e-conomic og kan ikke anvendes.
Gennemgå dine produktlinjer og dobbelttjek dine produktnumre i e-conomic for at finde det/de blokerede artikler.
Den kunde du forsøger at påføre en e-conomic faktura er spærret i e-conomic og kan ikke benyttes til fakturaer.
Gennemgå kunden i dit e-conomic, og se om der er en grund til at du har spærret vedkommende.
Den angivne regnskabsår som du forsøger at bogføre på eksistere ikke i e-conomic.
Tjek i dit e-conomic at du har oprettet det nuværende regnskabsår. Dette sker typisk i forbindelse med årsskiftet at man glemmer at oprette næste års regnskabsår.
Én eller flere af de vareartiklers produktnumre du forsøger at anføre på en e-conomic faktura er ikke gyldigt til anvendelse hos e-conomic.
Dette opstår typisk, hvis en vares produktnr. indeholder specialtegn eller ÆØÅ, som ikke må anvendes som en gyldigt produktnummer hos e-conomic. Gennemgå dine påførte varers produktnumre og ret dem til.
Denne fejl sker typisk hvis man har flere produktnumre som er ens i e-conomic eller hvis et nuværende produkt har anvende et tidligere oprettet produkt, som ikke er slettet korrekt.
Kontrollér i vores system samt i e-conomic at der ikke findes flere produkter med angivet produktnummer. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontakte vores support, så de kan undersøge produktdatabasen.
Der er nået den maksimale grænse for hvor mange enkeltstående produktartikler der kan tilføjes på en e-conomic faktura.
Gennemgå din faktura, og fjern nogle varelinjer. Hvis din faktura er for stor til at kunne håndteres af e-conomic kan du splitte den op i flere mindre fakturaer for på den måde at få dem overført.
Der kan være flere grunde til at denne fejl opstår, men det kan f.eks. være fordi du har for mange objekter på din faktura, som indeholder for meget information.
I de fleste tilfælde er du nødsaget til at kontakte vores support, hvis denne fejl opstår, så de kan lokalisere fejlen for dig.
