De kan alltid legge til en kunde i systemet, slik at De har navn og kontaktopplysninger om dem. Hvis De på et senere tidspunkt har behov for å endre de opplysningene som er lagt til, er det alltid mulig. De kan også enkelt slette kunden.
Slik legger De til kunder:
Trykk på Kunder
Deretter trykker De på +Kunde øverst i høyre hjørne
Legg til opplysningene De ønsker å ha om kunden, for eksempel telefonnummer. I tillegg kan De legge kundene Deres til i Kundegrupper, hvis De for eksempel har noen medlemmer som får medlemsfordeler.
Her markerer De også om en kunde har gitt samtykke til å motta markedsføring fra Dem, for eksempel på e-post.
Når De har gjort dette, trykker De på Lagre.
Du kan alltid gå tilbake og endre opplysningene eller slette kunden helt, hvis ønskelig.
Slik redigerer eller sletter du kundens opplysninger:
Trykk på Kunder
Skriv inn kundens navn/telefonnummer i søkefeltet
Trykk på den aktuelle kundens oppføring. Deretter kan du se alle opplysningene du har lagt til om kunden, og blant annet hva som er utført for kunden
Trykk på Rediger... i høyre hjørne
Hvis du ønsker å slette den aktuelle kunden, trykker du bare på Slett nederst i venstre hjørne, som vist på bildet ovenfor.
Når kunden er opprettet med adresse, vil du kunne se kundene dine på kartet under "Kunder", der du velger "Kartvisning".
OBS! Kunder som er opprettet via import eller fra eksterne systemer, vises ikke på kartet!
OBS! På grunn av GDPR-loven slettes kunder automatisk, hvis følgende krav er oppfylt:
Kunden ble opprettet for mer enn oppbevaringsperioden siden (standard er 2 år).
Kunden har ikke fått opprettet noen arbeidskort i løpet av oppbevaringsperioden.
Kunden har ikke hatt noen betalinger/kjøp i løpet av oppbevaringsperioden.
Kunden har ikke fått lagt til noen sykler med rammenummer / varer med serienummer i løpet av de siste 10 årene.
Kunden har ingen servicepåminnelse som ligger i fremtiden.
Når det gjelder varer med serienummer / sykler med rammenummer, gjelder følgende:
Varer uten rammenummer / serienummer: Kunden slettes 2 år etter siste kjøp (eller senere, hvis butikken har satt en lengre periode), så lenge det ikke finnes andre av de ovennevnte.
Varer med rammenummer / serienummer: Her avhenger det av om kjøpet ender opp som en kundenhet/sykkel hos kunden. Hvis det gjør det, lagres kunden i 10 år fra datoen enheten ble lagt til. Hvis ikke, gjelder det samme som for varer uten serienummer (2 år fra kjøpet).
Kundenheten / sykkelen behandles på et arbeidskort senere: Arbeidskortet nullstiller 2-årsfristen, men 10-årsfristen fra kundenheten gjelder fortsatt og er dermed den lengste. Fristen fra kundenheten flyttes ikke når det opprettes nye arbeidskort.
Oppdateres tiden? Ja, indirekte. Hvert nytt kjøp eller nytt arbeidskort flytter slettetidspunktet 2 år frem fra den datoen. Det er altså ikke bare salg, men også arbeidskort som teller. Det å endre kundens opplysninger (navn, adresse osv.) nullstiller ikke fristen. Datoen på en kundenhet kan heller ikke endres etter opprettelse.
