Feilmeldinger i Kassen

Når man i Kassen skal overføre en faktura eller en dagsoppgjørelse direkte til e-conomic, kan det oppstå ulike feil. Disse feilene er som oftest basert på en innstilling i e-conomic eller hos oss som må rettes.

Nedenfor er det en gjennomgang av de feilmeldingene du kan få.

Produktet er sperret (Product barred)

Én eller flere av produktene du har lagt til på en e-conomic-faktura er sperret/blokkert i e-conomic-en din og kan ikke brukes.

Gå gjennom produktlinjene dine og dobbeltsjekk produktnumrene dine i e-conomic for å finne den/de blokkert(e) artiklene.

Kunde er sperret (Customer barred)

Kunden du prøver å legge inn på en e-conomic-faktura er sperret i e-conomic og kan ikke brukes til fakturaer.

Gå gjennom kunden i e-conomic-en din, og se om det er en grunn til at du har sperret vedkommende.

Regnskapsår ble ikke funnet (Accounting year not found)

Det regnskapsåret du prøver å bokføre på finnes ikke i e-conomic.

Sjekk i e-conomic at du har opprettet gjeldende regnskapsår. Dette skjer typisk i forbindelse med årsskiftet, at man glemmer å opprette neste års regnskapsår.

Produktnummer er ikke et gyldig format (Product no. is not valid)

Én eller flere av varelinjenes produktnumre du prøver å føre inn på en e-conomic-faktura er ikke gyldige for bruk i e-conomic.

Dette oppstår typisk hvis et produktnummer inneholder spesialtegn eller ÆØÅ, som ikke kan brukes som et gyldig produktnummer i e-conomic. Gå gjennom produktenes produktnumre og rett dem opp.

Mer enn ett produkt prøver å gjøre krav på e-conomic-produktnummer: (More than one product wants to claim E-conomic product number:)

Denne feilen oppstår som regel hvis du har flere like produktnumre i e-conomic, eller hvis et nåværende produkt bruker et tidligere opprettet produkt som ikke er slettet riktig.

Kontroller i systemet vårt og i e-conomic at det ikke finnes flere produkter med det angitte produktnummeret. Hvis det ikke er tilfellet, må du kontakte supporten vår, så de kan undersøke produktdatabasen.

Det er angitt for mange produkter (Too many attached products)

Maksgrensen er nådd for hvor mange enkeltstående produktartikler som kan legges til på en e-conomic-faktura.

Gå gjennom fakturaen din og fjern noen varelinjer. Hvis fakturaen din er for stor til at e-conomic kan håndtere den, kan du dele den opp i flere mindre fakturaer for å få dem overført.

Validering av dataskjema feilet (Schema validation failed)

Det kan være flere grunner til at denne feilen oppstår, men det kan for eksempel være fordi du har for mange objekter på fakturaen din, som inneholder for mye informasjon.

I de fleste tilfeller må du kontakte supporten vår hvis denne feilen oppstår, så de kan finne feilen for deg.