Under kundens profil har du mulighet til å sjekke status på utsendelse av en opprettet serviceinnkalling og på sendte SMS-er.
Du kan se status ved å navigere til Kunder -> Finn eller søk etter kunden -> Klikk inn på kundens profil -> Velg fanen Serviceinnkallinger eller SMS-meldinger.
Ut fra hver opprettet serviceinnkalling kan du se status for utsendelse.
Dette blir definert slik at:
Ikke utsendt - Serviceinnkalling er ikke sendt ennå, da datoen ikke er nådd.
På vei - Serviceinnkalling er lagt i kø for å bli sendt ut av vår SMS-gateway og vil bli behandlet snart.
Mottatt - Serviceinnkallingen er sendt og bekreftet mottatt.
Sendt - Serviceinnkallingen er sendt til mottaker og venter på bekreftelse.
Ikke levert - Serviceinnkallingen kunne ikke mottas eller ble avvist av mottakerens operatør/telefon.
I tilfeller hvor serviceinnkallingen er markert som Sendt, betyr det at systemet vårt ikke kunne bekrefte mottak av SMS-en. I de fleste tilfeller betyr det bare at kundens telefon eller mobiloperatør ikke har bekreftet mottaket.
I tilfeller hvor serviceinnkallingen er markert som Ikke levert, betyr det at systemet vårt ikke kunne levere SMS-en til mottakerens telefon. Dette skyldes som regel enten at telefonen har vært utilgjengelig på nettet, eller at mottakerens operatør har nektet å levere SMS-en til mottakerens telefon. Hvis kunden har slått av tjenestebaserte SMS-er hos operatøren sin, vil leverandøren vår ikke kunne levere den.
NB: Vær oppmerksom på at utsendelsestidspunktet som er registrert, og det faktiske tidspunktet SMS-en sendes, kan avvike med opptil 24 timer på grunn av kø hos leverandøren vår.
