---
title: "Status på sms"
description: "Her utdyper vi de forskjellige statusene på utsendelse av sms'er og hvor disse kan finnes."
url: https://helpcenter.c1st.com/nb/articles/6121188-status-pa-sms
collection: "Customers & customer history"
updated: 2026-10-21
language: nb
alternates: [da, en, sv]
---

# Status på sms

Her utdyper vi de forskjellige statusene på utsendelse av sms'er og hvor disse kan finnes.

Under kundens profil har du mulighet til å sjekke status på utsendelse av en opprettet serviceinnkalling og på sendte SMS-er.

Du kan se status ved å navigere til **Kunder** \-> _Finn eller søk etter kunden -> Klikk inn på kundens profil -> Velg fanen_ **Serviceinnkallinger** eller **SMS-meldinger.**

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160036_3625.png)

Ut fra hver opprettet serviceinnkalling kan du se status for utsendelse.

Dette blir definert slik at:

**Ikke utsendt** - Serviceinnkalling er ikke sendt ennå, da datoen ikke er nådd.

**På vei** - Serviceinnkalling er lagt i kø for å bli sendt ut av vår SMS-gateway og vil bli behandlet snart.

**Mottatt** - Serviceinnkallingen er sendt og **bekreftet** mottatt.

**Sendt** - Serviceinnkallingen er sendt til mottaker og venter på bekreftelse.

**Ikke levert** - Serviceinnkallingen kunne ikke mottas eller ble avvist av mottakerens operatør/telefon.

I tilfeller hvor serviceinnkallingen er markert som **Sendt, betyr det at systemet vårt ikke kunne bekrefte mottak av SMS-en. I de fleste tilfeller betyr det bare at kundens telefon eller mobiloperatør ikke har bekreftet mottaket.**

I tilfeller hvor serviceinnkallingen er markert som **Ikke levert**, betyr det at systemet vårt ikke kunne levere SMS-en til mottakerens telefon. Dette skyldes som regel enten at telefonen har vært utilgjengelig på nettet, eller at mottakerens operatør har nektet å levere SMS-en til mottakerens telefon. Hvis kunden har slått av tjenestebaserte SMS-er hos operatøren sin, vil leverandøren vår ikke kunne levere den.

**NB: Vær oppmerksom på at utsendelsestidspunktet som er registrert, og det faktiske tidspunktet SMS-en sendes, kan avvike med opptil 24 timer på grunn av kø hos leverandøren vår.**

  
​