Hvis du opplever at kvitteringsskriveren eller etikettskriveren din plutselig slutter å skrive ut, er det en god sjanse for at du selv kan løse problemet enkelt og greit med disse få trinnene.
NB: Denne veiledningen er primært utviklet for utskriftsproblemer på Windows-datamaskiner, da Mac ikke har de samme utfordringene eller brukergrensesnittet.
Har skriveren strøm?
Er skriveren tilkoblet datamaskinen?
Er det nok kvitteringsrulle/etiketter i skriveren?
Har du startet skriveren og datamaskinen på nytt?
Er skriverlokket lukket ordentlig?
- Hvis du kan svare ja på alle spørsmålene ovenfor, så les videre!
I mange tilfeller er en full eller blokkert skriverkø årsaken til at det ikke kan skrives ut mer på skriveren din. Dette kan skyldes papirstopp eller at skriveren har meldt en feil til datamaskinen som har stoppet utskriften.
Tøm skriverkøen
Åpne startmenyen (⊞) og søk etter eller naviger til Skrivere og skannere (🖶)
Finn skriveren som har problemer og klikk på Åpne kø.
Hvis det ligger dokumenter i køen, kan du merke dem alle (CTRL+A) og velge Avbryt.
Dette bør fjerne dokumentene i køen innen 30 sekunder. Hvis ikke dette skjer, kan du prøve å avbryte igjen, ellers start datamaskinen på nytt.
Det kan noen ganger også være nødvendig å starte systemtjenesten «Print Spooler» på nytt, som håndterer utskrift på datamaskinen. For eksempel hvis utskrift fortsatt er fast eller det fortsatt ikke kommer utskrift selv med en tom skriverko.
Høyreklikk på prosesslinjen nederst og velg Oppgaveliste.
Naviger til fanen Tjenester og rull ned til du finner tjenesten 'Spooler'
Høyreklikk på Spooler og velg Omstart.
Vent deretter mens tjenesten omstartes - det kan ta 1-2 minutter.
Prøv deretter å skrive ut en testside fra printerinnstillingene eller via appen.
Etter dette vil det i de fleste tilfeller være forbindelse til printeren igjen og utskriftskøen bør være tom nå. Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve som en siste mulighet å omstarte datamaskinen din hvis du har fulgt de tidligere punktene.
Du vil som utgangspunkt alltid kunne gå inn under Innstillinger -> Utskrift i appen vår og se under utskriftstypen som volder problemer med å skrive ut og se hvilken printer som normalt er valgt.
*Kvitteringsskrivere heter typisk Star TSP143, Metapace T-3 eller noe annet.
Etikettskriver heter typisk ZD220 ZPL, Brother QL-700 eller annet.*
*Kan variere fra produsent og modell, sjekk derfor alltid dine egne innstillinger i appen for sikkerhets skyld.
Hvis du bruker Cloud Print til en STAR-bonprinter, sendes utskriften via internett direkte til skriveren din og forbi Printdesk.
Hvis du opplever problemer med utskrift fra Cloud Bonprinteren din, bør du kontrollere følgende før du kontakter vår support:
At skriveren din er på
At du har startet skriveren på nytt (det kan ta opptil 3 minutter)
At skriveren din har internetforbindelse gjennom routeren din.
At det er nok papir i bonprinteren din (en veldig tynn rull kan forårsake feil)
Hvis ingen av det ovenfor løser problemet ditt med utskrift til Cloud-skriveren din, kontakt vår support og fortell dem hvilken modell du har.
Hvis du fortsatt opplever problemer med utskrift, er du veldig velkommen til å kontakte vår support på e-post eller chat.
Husk å oppgi hvilken type utskrift du har problemer med, samt skrivertype/modell.
Søgeord: printer fejl label bon kvittering prislabel byttemærke A4 A5 A6 kø