---
title: "Sådan informerer du kunderne om deres sager"
description: "Der er flere måder at sende informationer til dine kunder på, både som e-mail og SMS."
url: https://helpcenter.c1st.com/nb/articles/6460073-sadan-informerer-du-kunderne-om-deres-sager
collection: "The proces of a new ticket & a new order"
updated: 2026-10-21
language: nb
alternates: [da, en, sv]
---

# Sådan informerer du kunderne om deres sager

Der er flere måder at sende informationer til dine kunder på, både som e-mail og SMS.

Når du skal i gang med en ny sak for en kunde, kan det være flere ting du må sende til kunden underveis eller etter at salget er gjennomført.

Det kan være en **Innleveringsseddel**, **Kvittering**, **Faktura** eller annet som er relevant for kunden.

# Når en sak opprettes kan du sende beskjed til kunden

Når du oppretter en sak i Customers 1st, vil du få mulighet til å gi kunden din beskjed, eventuelt om status på saken.

Nedenfor kan du se mulighetene ved saksopprettelse:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160024_3449.png)

Som du kan se, kan du sende en **SMS** eller **E-post** til kunden ved saksopprettelsen ved å sette hake i boksene.

Under e-post kan du selv velge hvilken type fil som skal sendes med.

# Etter at saken er opprettet

Hvis du har en sak som allerede er opprettet og du har behov for å sende kunden en e-post med kvittering, faktura eller noe annet, kan du gjøre dette inne på selve saken.

Under **Saksstyring/arbeidskort**, velg den ønskede saken og trykk deretter på **E-post**\-ikonet.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160024_3705.png)

Deretter vil følgende vindu komme opp, hvor du kan velge hvilken melding og hvilke filer du ønsker å sende til kunden.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160024_8195.png)

Se [her](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/3091492-sadan-laver-du-en-sms-skabelon.md), hvordan du endrer SMS-malene dine eller [her](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/6020785-opsaetning-af-e-mail-skabeloner.md), hvis du ønsker å endre e-postmalene dine.