---
title: "SMS-mottak fra kunder"
description: "Les her hvordan du aktiverer muligheten for å motta SMS-er fra kundene dine og hvordan det fungerer"
url: https://helpcenter.c1st.com/nb/articles/6975957-sms-mottak-fra-kunder
collection: "Servicereminders & automatic service messages"
updated: 2026-10-08
language: nb
alternates: [da, en, sv]
---

# SMS-mottak fra kunder

Les her hvordan du aktiverer muligheten for å motta SMS-er fra kundene dine og hvordan det fungerer

I C1ST / Bikedesk er det mulig for kunder å svare på SMS-ene som er sendt til kunden, så du i butikken eller på verkstedet kan få direkte svar fra kunden.

Når funksjonen først er aktivert, er den superenkel å bruke. Kunden skal bare svare på SMS-en som normalt, og så dukker svaret opp i systemet, så du raskt kan hjelpe kunden videre.

* * *

### Aktivering av SMS-mottak

1.  Gå til **Innstillinger** og velg fanen **SMS og e-post**
    
2.  Under **SMS-mottak**, velg i nedtrekksmenyen **Aktivert**
    
3.  Trykk til slutt **Lagre**
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_4434.png)

**OBS: Et virtuelt nummer vil nå bli generert, og det er nå dette kundene vil se når de mottar SMS-er fra dere. De vil ikke lenger se avsendernavnet deres, så sørg for å legge til en avsender i SMS-malen deres.**

* * *

### Rediger SMS-maler

1.  Gå til **Innstillinger** og velg igjen fanen **SMS og e‑post**
    
2.  Scroll ned til **SMS‑maler** og trykk inn på dem
    
3.  Les eventuelt mer om redigering av SMS‑maler [her](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/3091492-sadan-laver-du-en-sms-skabelon.md).
    

**OBS: Du kan oppleve at det i nåværende SMS‑maler står "Denne SMS kan ikke besvares" – husk å fjerne dette hvis du vil at kundene skal ha mulighet til å svare på SMS‑ene deres.**

* * *

### Varsling når SMS‑er mottas

For å få beskjed når kunder har svart tilbake på en SMS, krever det at varslinger aktiveres. Det gjøres slik:

1.  Gå til **Innstillinger** \-> **Generelt** og scroll ned til **Varslinger**
    
2.  Sett hake ved **"Aktiver varslinger"**
    
3.  Under fanen **"SMS‑svar"** setter du hake ved alle brukere som skal få en varsling om mottak av SMS‑er fra kundene
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_2935.png)

Les mer om varsler [her.](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/6309139-opsaetning-af-notifikationer.md)

* * *

### Slik fungerer det

Når en SMS er sendt til en kunde, vil det vises i nederste høyre hjørne under **SMS-meldinger** på arbeidskortet/saken.  
​  
Når kunden svarer tilbake og du mottar en SMS, vil et varsel dukke opp under **varselklokken** og du kan trykke på den og bli sendt direkte til arbeidskortet.

Vil du svare kunden igjen, trykker du bare på **+Ny SMS...**

**Alle SMS-er som er sendt til og mottatt fra kundens telefonnummer, vil være synlige her.**

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_2626.png)

Du kan også sende en SMS direkte inne på kunden ved å søke opp kunden og trykke på **SMS** **knappen** øverst til høyre.  
Inne på kunden under fanen **SMS-meldinger**, kan du se samtalene med kunden.  
​

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_6183.png)

  
​[Du kan lese mer om prisen på SMS-er her.](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/2721152-hvad-koster-det-at-sende-sms-er.md)  
​