---
title: "Feil ved retur av kundesykkel/kundeenhet"
description: "I få tilfeller kan det oppstå feil ved retur av en kundesykkel. Det er enkelt å løse med noen få trinn, som du kan lese her"
url: https://helpcenter.c1st.com/nb/articles/7327431-feil-ved-retur-av-kundesykkelkundeenhet
updated: 2026-07-21
language: nb
alternates: [da, en, sv]
---

# Feil ved retur av kundesykkel/kundeenhet

I få tilfeller kan det oppstå feil ved retur av en kundesykkel. Det er enkelt å løse med noen få trinn, som du kan lese her

For å returnere en kundeenhet (kundesykkel) må serienummeret være knyttet til en kunde i systemet.

For å returnere kundeenheten, gå til **Kunder** og velg **Kundeenheter** (**Kundecykler** for sykkelbutikker).

Slå opp enheten enten på serienummer eller kundens opplysninger:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_5336.png)

Klikk på **Retur-pilen** ved siden av kundeenheten og velg om det er en brukt eller ny vare:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_6691.png)

### **Feilmelding:**

Hvis du nå får følgende feil, er det mest sannsynlig fordi det er snakk om en importert vare eller en kundeenhet som er opprettet direkte på varen og ikke i varekartoteket ditt:

**"_Kundesykkelen kan ikke returneres, da det verken finnes et salg på den eller et matchende produkt_"** er det heldigvis en enkel løsning:

Siden vi ikke importerer salgshistorikk trenger du bare å opprette varen på lageret ditt på følgende måte:  
  
Kopier kundeenhetens serienummer og gå til "**Varer**" og klikk på **+Vare** øverst i høyre hjørne av skjermen.

Opprett varen som du pleier når du legger til nye produkter, med fokus på at det er en serievare som du ikke har på lager og med matchende stelnummer.  
​

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_8619.png)

I eksempelet over har vi opprettet en enkel sykkel uten priser, men fyll ut all informasjon du har tilgjengelig.

Når du har trykket "_Gem_" er varen opprettet, og det er mulig for deg å returnere kundeenheten (kundesykkelen)

```javascript
Søgeord: Returnér - Kundeenhed - Kundecykel - matchende produkt
```