När man i Kassen ska överföra en faktura eller en dagsavräkning direkt till e-conomic kan olika fel uppstå. Dessa fel beror oftast på en inställning i e-conomic eller hos oss som måste ändras.
Nedan följer en genomgång av de felmeddelanden som du kan få.
En eller flera av de produkter du har lagt till på en e-conomic-faktura är spärrade/blockerade i ditt e-conomic och kan inte användas.
Gå igenom dina produktlinjer och dubbelkolla dina produktnummer i e-conomic för att hitta den eller de blockerade artiklarna.
Den kund du försöker lägga på en e-conomic-faktura är spärrad i e-conomic och kan inte användas för fakturor.
Gå igenom kunden i ditt e-conomic och se om det finns en anledning till att du har spärrat personen.
Det angivna räkenskapsåret som du försöker bokföra på finns inte i e-conomic.
Kolla i ditt e-conomic att du har skapat det aktuella räkenskapsåret. Det här händer oftast i samband med årsskiftet när man glömmer att skapa nästa års räkenskapsår.
Ett eller flera av de artikelnummer du försöker ange på en e-conomic-faktura är inte giltiga att använda i e-conomic.
Detta uppstår oftast om en varas produktnr. innehåller specialtecken eller ÆØÅ, som inte får användas som ett giltigt produktnummer i e-conomic. Gå igenom produktnumren på dina varor och rätta till dem.
Det här felet uppstår oftast om du har flera identiska produktnummer i e-conomic eller om en nuvarande produkt använder en tidigare skapad produkt som inte har raderats korrekt.
Kontrollera i vårt system samt i e-conomic att det inte finns flera produkter med det angivna produktnumret. Om detta inte är fallet ska du kontakta vår support så att de kan undersöka produktdatabasen.
Den maximala gränsen för hur många enskilda produktartiklar som kan läggas till på en e-conomic-faktura har nåtts.
Gå igenom din faktura och ta bort några orderrader. Om din faktura är för stor för att kunna hanteras av e-conomic kan du dela upp den i flera mindre fakturor för att på så sätt få överfört dem.
Det kan finnas flera orsaker till att det här felet uppstår, men det kan till exempel bero på att du har för många objekt på din faktura som innehåller för mycket information.
I de flesta fall behöver du kontakta vår support om det här felet uppstår, så att de kan lokalisera felet åt dig.
