Under kundens profil har du möjlighet att kolla status på utskick av en skapad servicepåminnelse och på skickade SMS.
Du kan se status genom att navigera till Kunder -> Hitta eller sök efter kunden -> Klicka in på kundens profil -> Välj fliken Servicepåminnelser eller SMS-meddelanden.
Från varje skapad servicepåminnelse kan du se status för utskicket.
Det här definieras så här:
Inte utskickad - Servicepåminnelse är inte utskickad ännu, eftersom datumet inte är nått.
På väg - Servicepåminnelse är lagd i kö för att skickas av vår SMS-gateway och kommer att behandlas snart.
Mottagen - Servicepåminnelsen har skickats och bekräftats mottagen.
Skickad - Servicepåminnelsen är skickad till mottagaren och väntar på bekräftelse.
Inte levererad - Servicepåminnelsen kunde inte tas emot eller avvisades av mottagarens operatör/telefon.
I tilfælde hvor serviceindkaldelsen figurere som Afsendt, betyder det at vores system ikke kunne bekræfte modtagelse af SMSen. I de fleste tilfælde betyder det blot at kundens telefon eller mobiloperatør ikke har bekræftet modtagelsen.
I tilfælde hvor serviceindkaldelsen figurerer som Ikke Leveret, betyder det at vores system ikke kunne levere SMSen til modtagers telefon. Dette skyldes typisk enten at telefonen har været utilgængelig på netværket eller at modtagerens operatør har afvist at ville levere SMSen til modtageren telefon. Hvis kunden har slået servicebaseret SMS'er fra hos deres operatør, vil vores udbyder ikke være i stand til at levere den.
NB: Vær opmærksom på at udsendelsestidspunktet, der er registeret og det reelle tidspunkt SMSen udsendes, kan afvige med op til 24 timer grundet kø ved vores leverandør.
