Om du upplever att din kvittoskrivare eller etikettskrivare plötsligt slutar skriva ut, finns det en god chans att du själv kan lösa problemet enkelt och snabbt med dessa få steg.
OBS: Den här guiden är främst utvecklad för utskriftsproblem på Windows-datorer, eftersom Mac inte har samma utmaningar eller användargränssnitt.
Är skrivaren påslagen?
Är skrivaren ansluten till datorn?
Finns det tillräckligt med kvittorulle/etiketter i skrivaren?
Har du startat om skrivaren och datorn?
Är skrivarluckan stängd korrekt?
- Om du kan svara ja på alla ovanstående, läs vidare!
I många fall är en full/blockerad skrivarkö orsaken till att det inte går att skriva ut mer på din skrivare. Detta kan bero på pappersansamlingar eller att skrivaren har rapporterat ett fel till datorn som har stoppat utskriften.
Töm skrivarkön
Åben startmenuen (⊞) og søg efter eller navigér til Printere og Scannere (🖶)
Find den printer der har problemer og tryk på Åbn kø.
Hvis der ligger dokumenter i køen, kan du markere dem alle (CTRL+A) og vælge Annuller.
Dette bør fjerne dokumenterne i køen inden for 30 sekunder. Hvis ikke dette sker kan du forsøge at annullere igen, ellers genstart din computer.
Det kan nogle gange også være nødvendigt at genstarte systemtjenesten 'Print Spooler' som håndterer print på computeren. Hvis eks. print stadigvæk sidder fast eller der stadigvæk ikke kommer print ud selv med en tom printerkø.
Högerklicka på processfältet längst ned och välj Aktivitetshanteraren.
Navigera till fliken Tjänster och rulla ned tills du hittar tjänsten 'Spooler'
Högerklicka på Spooler och välj Starta om.
Vänta sedan medan tjänsten startas om - det kan ta 1-2 minuter.
Försök sedan att skriva ut en testsida från skrivarinställningarna eller via appen.
Efter detta kommer anslutningen till skrivaren i de flesta fall att fungera igen och utskriftskön bör nu vara tom. Om detta inte löser problemet kan du som en sista åtgärd försöka starta om datorn om du har följt de tidigare stegen.
Du kan i regel alltid gå in under Inställningar -> Utskrift i vår app och titta under den utskriftstyp som orsakar problem och se vilken skrivare som normalt är vald.
*Kvittoskrivare heter vanligtvis Star TSP143, Metapace T-3 eller något annat.
Etikettskrivare heter vanligtvis ZD220 ZPL, Brother QL-700 eller något annat.*
*Kan variera beroende på tillverkare och modell, kontrollera därför alltid dina egna inställningar i appen för säkerhetens skull.
Om du använder Cloud Print till en STAR-bonprinter skickas utskriften via internet direkt till din printer och förbi Printdesk.
Om du därför upplever problem med utskrift från din Cloud-bonprinter bör du kontrollera följande innan du kontaktar vår support:
Att din printer är påslagen
Att du har startat om din printer (det kan ta upp till 3 minuter)
Att din printer har internetanslutning genom din router.
Att det finns tillräckligt med papper i din bonprinter (en mycket tunn rulle kan orsaka fel)
Om inget av ovanstående löser ditt problem med utskrift till din Cloud-printer kontaktar du vår support och berättar vilken modell du har.
Om du fortfarande upplever problem med utskrift är du mycket välkommen att kontakta vår support via e-post eller chatt.
Kom ihåg att ange vilken typ av utskrift du har problem med samt printertyp/modell.
Sökord: skrivare fel etikett bon kvitto prisetikett bytesmärke A4 A5 A6 kö