---
title: "SMS-modtagelse fra kunder"
description: "Læs her, hvordan du aktiverer muligheden for at modtage SMS'er fra dine kunder og hvordan det fungerer"
url: https://helpcenter.c1st.com/sv/articles/6975957-sms-modtagelse-fra-kunder
collection: "Servicereminders & automatic service messages"
updated: 2026-10-08
language: sv
alternates: [da, en, nb]
---

# SMS-modtagelse fra kunder

Læs her, hvordan du aktiverer muligheden for at modtage SMS'er fra dine kunder og hvordan det fungerer

I C1ST / Bikedesk är det möjligt för kunder att svara på de SMS som har skickats till kunden, så att du i butiken eller på verkstaden kan få direkt svar från kunden.

När funktionen väl är aktiverad är den superenkel att använda. Kunden ska bara svara på SMS:et som vanligt, och sedan dyker svaret upp i systemet så att du snabbt kan hjälpa kunden vidare.

* * *

### Aktivering av SMS-mottagning

1.  Gå till **Inställningar** och välj fliken **SMS och Email**
    
2.  Under **SMS-mottagning**, välj i drop-down-menyn **Aktiverad**
    
3.  Tryck till sist **Spara**
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_4434.png)

**OBS: Ett virtuellt nummer kommer nu att genereras och det är nu detta som kunderna kommer att se när de får SMS från er. De kommer inte längre att se ert avsändarnamn, så se till att lägga till en avsändare i ert SMS-format.**

* * *

### Redigera SMS-format

1.  Gå till **Inställningar** och välj fliken **SMS och e‑post**
    
2.  Scrolla ner till **SMS‑mallar** och tryck på dem
    
3.  Läs eventuellt mer om redigering av SMS‑mallar [här](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/3091492-sadan-laver-du-en-sms-skabelon.md).
    

**OBS: Du kan uppleva att det i nuvarande SMS‑mallar står "Denna SMS kan inte besvaras" – kom ihåg att ta bort det om du vill att kunderna ska kunna svara på era SMS.**

* * *

### Notis när SMS tas emot

För att få ett meddelande när kunder har svarat på ett SMS krävs det att notiser aktiveras. Det gör du så här:

1.  Gå till **Inställningar** \-> **Allmänt** och scrolla ner till **Notiser**
    
2.  Sätt en bock vid **"Aktivera notiser"**
    
3.  Under fliken **"SMS‑svar"** sätter du en bock vid alla användare som ska få en notis när SMS tas emot från kunderna
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_2935.png)

Läs mer om notifikationer [här.](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/6309139-opsaetning-af-notifikationer.md)

* * *

### Så här funkar det

När ett sms har skickats till en kund visas det nere i högra hörnet under **SMS-meddelanden** på arbetskortet/ärendet.  
​  
När kunden svarar och du tar emot ett sms dyker en notifikation upp under **notifikationsklockan** och du kan trycka på den och bli skickad direkt till arbetskortet.

Vill du svara kunden igen trycker du bara på **+Nytt sms...**

**Alla sms som skickas till och tas emot från kundens telefonnummer kommer att vara synliga här.**

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_2626.png)

Du kan också skicka ett sms direkt inne på kunden genom att söka fram kunden och trycka på **SMS** **knappen** uppe i högra hörnet.  
Inne på kunden under fliken **SMS-meddelanden** kan du se konversationerna med kunden.  
​

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160027_6183.png)

  
​[Du kan läsa mer om priset på sms här.](https://helpcenter.c1st.com/da/articles/2721152-hvad-koster-det-at-sende-sms-er.md)  
​