---
title: "Fel vid returnering av kundcykel/kundenehet"
description: "I få tilfælde kan der komme fejl ved returnering af en kundecykel. Det er simpelt at løse med ganske få skridt, som du kan læse her"
url: https://helpcenter.c1st.com/sv/articles/7327431-fel-vid-returnering-av-kundcykelkundenehet
updated: 2026-07-21
language: sv
alternates: [da, en, nb]
---

# Fel vid returnering av kundcykel/kundenehet

I få tilfælde kan der komme fejl ved returnering af en kundecykel. Det er simpelt at løse med ganske få skridt, som du kan læse her

För att returnera en kundeenhet (kundcykel) måste serienumret vara kopplat till en kund i systemet.

För att returnera kundeenheten, gå till **Kunder** och välj **Kundeenheter** (**Kundecykler** för cykelbutiker).

Slå upp enheten på antingen serienummer eller kundens uppgifter:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_5336.png)

Klicka på **returpilen** bredvid kundeenheten och ta ställning till om det är en begagnad eller ny vara:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_6691.png)

### **Felmeddelande:**

Om du nu får följande fel beror det högst sannolikt på att det handlar om en importerad vara eller en kundeenhet som är skapad direkt på varan och inte i ditt artikelregister:

**"_Kundcykeln kan inte returneras eftersom det varken finns en försäljning på den eller en matchande produkt_"** som tur är finns det en enkel lösning:

Eftersom vi inte importerar försäljningshistorik ska du bara skapa varan i ditt lager på följande sätt:  
  
Kopiera kundeenhetens serienummer och gå till "**Varer**" och klicka på **+Vare** i det övre högra hörnet av skärmen.

Skapa varan som du brukar när du lägger till nya produkter, med fokus på att det är en serievara som du inte har i lager och med matchande ramnummer.  
​

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/67bc4100bdec4da8846ccbd3/20250318160042_8619.png)

I exemplet ovan har vi skapat en enkel cykel utan priser, men fyll i all information du har tillgänglig.

När du har tryckt på "_Spara_" är varan skapad och då är det möjligt för dig att returnera kundenheten (Kundcykeln)

```javascript
Søgeord: Returnér - Kundeenhed - Kundecykel - matchende produkt
```