Hvis du ikke allerede har gjort det, så anbefaler vi at du først kigger den forrige guide igennem kaldet, Sådan bruger du kassesystemet, før du fortsætter med denne.
Det næste skridt i opstartsprocessen er, at få styr på hvordan sagsstyringsmodulet fungerer, og hvordan du opretter en sag og et nyt salg.
Overordnet er der 2 forskellige funktioner i Sagsstyring.
Den første funktion er Opret sag og den anden funktion er Nyt salg.
Opret sag, er til dig som f.eks. skal yde en service i form af eksempelvis flytning eller cykelreparation og derfor skal lave en sag. Nyt salg, er til dig som f.eks. skal sælge en cykel og evt. noget udstyr til cyklen.
Hvad kan man bl.a. i Sagsstyring?
I sagsstyring har du et fuld overblik over alle dine igangværende sager/arbejdskort, klik her, for mere information. Derudover kan man oprette sager og nye salg, hvor man bl.a. kan følgende:
Tilføje kunde til sagen.
Tilføje skabeloner til sagen. Du kan klikke her, for nærmere information omkring hvordan du selv laver dine egne skabeloner.
Sende serviceindkaldelse ud i forbindelse med den oprettede sag, så kunden ved hvornår han/hun skal komme ind til servicetjek.
Tilføje vare.
For at få en mere detaljeret guide, og en beskrivelse af hvad de forskellige rubrikker/felter betyder, når du skal oprette en sag, kan du klikke her.
Hvis du også ønsker mere information omkring processen efter man har oprettet en sag, kan du klikke her
Som standard er Indleverings-sms slået til inde i Indstillinger, dvs. kunden får tilsendt en automatisk standard SMS, når de f.eks. afleverer deres cykel til reparation, hvor der bl.a. står hvornår produktet er klar til afhentning, hvis du selvfølgelig har angivet deres nummer. Hvis i ønsker at ændre i denne sms-skabelon kan i følge denne guide som vises her.
Hvad er næste skridt?
Nu har du prøvet at lave sager og/eller nye salg og salg i kassen, så du har garanteret fået tilføjet nogle forskellige kunder og deres information. Det næste skridt er derfor at få styr på kundemodulet og have tjek på hvad du kan med dine kunders information, klik her for næste skridt.
Customers 1st overordnede funktioner:
Ved at klikke på en af ovenstående funktioner, så bliver I viderestillet videre til en guide for den funktion I klikkede på.
